Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta (zastępstwo)
ENEA Operator Sp. z o.o.
Departament Sprzedaży Usług Dystrybucji/ Wydział Usług Dystrybucji Poznań informuje, że poszukuje pracownika na stanowisko:
Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta (zastępstwo)
Głównym zadaniem ENEA Operator Sp. z o.o. jest zapewnienie naszym Klientom równoprawnego dostępu do sieci elektroenergetycznej oraz ciągłych dostaw energii elektrycznej o wysokich parametrach jakościowych. Oznacza to, że jesteśmy zobligowani do pełnego dysponowania siecią: jej eksploatacji, konserwacji, ciągłej rozbudowy oraz jak najszybszego usuwania wszelkich występujących awarii. Dbamy o rozwój i systematyczne ulepszanie naszych linii i urządzeń dystrybucyjnych w celu poprawiania jakości naszych usług. Zatrudniamy ponad 4 tysiące silnie zmotywowanych ludzi, z pasją realizujących swoje zadania. Naszymi wartościami są Uczciwość, Odpowiedzialność, Kompetencja i Bezpieczeństwo.
Twój zakres obowiązków:
- Wystawianie not obciążeniowych za nieterminowe zawarcie umów o świadczenie usług kompleksowych/ dystrybucyjnych w ramach umów o przyłączenie do sieci.
- Wystawianie faktur za przyłączenie do sieci.
- Sporządzanie i aktualizacja umów o świadczenie usług dystrybucji, aneksów i załączników technicznych.
- Obsługa wniosków, reklamacji i zgłoszeń składanych przez klientów z grup taryfowych A, B, C2.
- Wystawianie zleceń obsługi technicznej w zakresie spraw prowadzonych przez Wydział.
- Archiwizacja dokumentów klientów z grup taryfowych A, B, C2.
Nasze wymagania:
- wykształcenie wyższe lub średnie - preferowane techniczne o specjalności energetyka lub elektrotechnika,
- min. 2 lata doświadczenia zawodowego, w tym 2 lata w obszarze obsługi klientów,
- znajomość zagadnień związanych z rozliczaniem klientów,
- znajomość prawa energetycznego i rynku energii,
- praktyczna znajomość MS Office,
- znajomość systemów SKOK-D i OWT będzie dodatkowym atutem,
- dokładność,
- komunikatywność,
- wysoka kultura osobista,
- odporność na stres,
- umiejętność pracy w zespole,
- umiejętność sprawnej organizacji czasu pracy oraz elastycznego podejścia do wykonywanych zadań,
- samodzielność w działaniu.
Benefity:
- Dofinansowanie zajęć sportowych.
- Prywatna opieka medyczna.
- Dofinansowanie szkoleń i kursów.
- Ubezpieczenie na życie.
- Zniżki na firmowe produkty i usługi.
- Firmowa drużyna sportowa.
- Program emerytalny.
- Dofinansowanie wypoczynku.
- Dofinansowanie wakacji dzieci.
- Inicjatywy dobroczynne.
Informacja o przetwarzaniu danych osobowych w procesie rekrutacji
1
Administrator danych osobowych
Administratorem Pana/ Pani danych osobowych jest ENEA Operator sp. z o.o.
2
Inspektor ochrony danych
Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych: eop.iod@operator.enea.pl lub pocztą tradycyjną na adres Poznań ul. Strzeszyńska 58, 60-479 Poznań.
3
Cel i podstawy przetwarzania danych
Pana/Pani dane osobowe zawarte w CV, liście motywacyjnym lub innym dokumencie składanym przez Pana/Panią w związku z aplikacją (dalej: dokumenty aplikacyjne) będą przetwarzane przez Administratora w celu przeprowadzenia i rozstrzygnięcia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Podstawami prawnymi przetwarzania Pana/Pani osobowych są:
- wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, zgodnie z art. 22¹ § 1 Kodeksu pracy (tj. art. 6 ust. 1 lit. c) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. tzw. ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych, dalej: RODO), wobec czego ich podanie jest dobrowolne, ale ich niepodanie uniemożliwi udział w procesie rekrutacji,
- podjęcie działań na Pana/Pani żądanie przed zawarciem umowy o pracę, tj. art. 6 ust. 1 lit. b) RODO,
- jeżeli wyraził/a Pan/Pani zgodę na przetwarzanie Pana/Pani danych w zakresie szerszym niż określony jako niezbędny w ogłoszeniu rekrutacyjnym lub w przyszłych rekrutacjach prowadzonych przez Enea Operator sp. z o.o. to podstawą prawną jest Pana/Pani zgoda, o której mowa w art. 6 ust 1 lit. a oraz art. 9 ust. 2 lit. a) RODO,
- ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń pomiędzy Panem/Panią a Administratorem, co stanowi uzasadniony interes administratora w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
- dodatkowo w przypadku, gdy wyraził/a Pan/Pani zgodę na przetwarzanie Pana/Pani danych w przyszłych rekrutacjach prowadzonych przez ENEA Operator sp. z o.o. to podstawą prawną jest również zgoda, o której mowa w art. 6 ust 1 lit. a oraz art. 9 ust. 2 lit. a) RODO.
4
Obowiązek podania danych
Podanie przez Pana/Panią danych osobowych jest dobrowolne ale niezbędne w celu wzięcia udziału w rekrutacji.
5
Odbiorcy danych osobowych
Administrator może ujawnić Pana/Pani dane osobowe podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi prawne, dostawcom usług lub produktów działającym w jego imieniu, w szczególności podmiotom świadczącym dla Administratora usługi IT, HR, serwisowe, agencyjne, administracyjne.
6
Czas przechowywania danych
Pana/Pani dane osobowe będą przechowywane wyłącznie na czas trwania procesu rekrutacji, a po jego zamknięciu przez okres terminu przedawnienia roszczeń z Kodeksu Pracy. Następnie wszelkie dokumenty aplikacyjne wraz z zawartymi w nich danymi zostaną trwale i nieodwracalnie zniszczone. Przetwarzanie danych nie będzie trwało dłużej niż przez okres 36 miesięcy, licząc od dnia złożenia aplikacji.
W przypadku wyrażenia przez Pana/Panią zgody na przetwarzanie Pana/Pani danych w przyszłych rekrutacjach prowadzonych przez Enea Operator sp. z o.o. Pana/Pani dane będą przetwarzanie nie dłużej niż przez okres 36 miesięcy.
7
Prawa osób, których dane dotyczą
Posiada Pan/Pani prawo żądania:
- dostępu do treści swoich danych - w granicach art. 15 RODO,
- ich sprostowania – w granicach art. 16 RODO,
- ich usunięcia - w granicach art. 17 RODO,
- ograniczenia ich przetwarzania – w granicach art. 18 RODO,
- przenoszenia danych – w granicach art. 20 RODO
- prawo do wniesienia sprzeciwu – w granicach art. 21 RODO.
8
Realizacja praw
W celu realizacji prawo o których mowa powyżej może odbywać się poprzez wskazanie swoich żądań przesłanych Inspektorowi Ochrony Danych na adres e-mail: eop.iod@operator.enea.pl lub pocztą tradycyjną na adres Administratora.
9
Prawo do wniesienia skargi
Ma Pan/Pani prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli sądzi Pan/Pani, że Administrator przetwarza Pana/Pani dane osobowe z naruszeniem przepisów RODO.
IOD ENEA Operator sp. z o.o. jest właściwy do kontaktu wyłącznie w sprawach dotyczących danych osobowych.
Dodatkowo informujemy, że na stronie www.operator.enea.pl/ w zakładce ‘O spółce’ zawarte są podstawowe informacje na temat wdrożonych w Spółce procedur zgłoszeń wewnętrznych w związku z ustawą o ochronie sygnalistów oraz o zaawansowanym systemie zgłaszania naruszeń, który umożliwia pracownikom oraz innym interesariuszom poufne lub anonimowe zgłaszanie wszelkich naruszeń w dogodny dla nich sposób: www.operator.enea.pl/ospolce/zglaszanie_naruszen
Wysyłając CV i/lub List Motywacyjny do Spółki ENEA Operator sp. z o.o. wyraża Pan/Pani zgodę na przetwarzanie podanych przez siebie danych osobowych w celu przeprowadzenia i rozstrzygnięcia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.