Zakres czynności

W Rejonach Sprzedaży Usług Dystrybucji ENEA Operator uzyskasz wszelką pomoc w załatwieniu spraw i formalności na potrzeby gospodarstw domowych w zakresie:

• przyjmowania i wypełnienia formularza wniosku o wydanie warunków przyłączenia do sieci, skompletowania i sprawdzenia poprawności niezbędnych załączników, zawarcia umowy przyłączeniowej,
• kompletowania i wypełnienia wniosku o zawarcie umowy o świadczenie usług dystrybucji,
• udzielenia niezbędnych informacji dotyczących warunków technicznych przyłączenia do sieci, obowiązującej taryfy, wysokości zadłużeń,
• ustalenia terminu wizyty ze służbami technicznymi w celu zabudowy, wybudowy układu pomiarowo - rozliczeniowego, oplombowania układu,
• przyjmowania odczytów stanów liczników,
• przyjmowania i rozpatrywania reklamacji, dotyczących działania układu pomiarowo - rozliczeniowego,
• przyjmowania zgłoszeń o podejrzeniu niesprawności w działaniu układu pomiarowo - rozliczeniowego,
• obsługi kasowej (należności za energię, przyłączenie do sieci, opłaty związane ze świadczonymi usługami dystrybucji),
• udzielania informacji dotyczącej procedury zmiany sprzedawcy,
• przyjmowania zgłoszeń o zmianie sprzedawcy.
• wystawienia duplikatu zagubionej faktury.

Dane teleadresowe Rejonów Sprzedaży Usług Dystrybucji na obszarze działania ENEA Operator.